Termes et Conditions

Bienvenue sur le site et la boutique en ligne de Tatras (le “Site Tatras”)!

Tatras s.r.l. (“Tatras”) et son partenaire e-commerce, Lingble Pte. Ltd. (“Lingble,” et en partenariat avec Tatras, “Tatras en Ligne” ou “nous”) vous fournissent leurs services sous réserve des avis, modalités et conditions énoncés dans le présent accord (“l’Accord»). L'Accord régit votre utilisation du site Web de Tatras et des services, applications, contenus et produits en ligne de Tatras (collectivement, le « Site »). L'accès, la navigation ou toute autre utilisation du Site constitue votre accord à suivre et à être lié par tous les termes et conditions de l'Accord, veuillez donc le lire attentivement avant de continuer. Si vous n'acceptez pas les termes et conditions de l'Accord, vous ne devez pas accéder ou utiliser le Site.

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Utilisation du Site

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Sauf dans la mesure permise dans le paragraphe ci-dessus, vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, afficher, vendre, louer, transmettre, créer des œuvres dérivées, traduire, modifier, rétro-ingéniérer, désassembler, décompiler ou exploiter autrement ce Site ou toute partie de celui-ci. sauf autorisation expresse de Tatras En ligne par écrit. Vous ne pouvez faire aucune utilisation commerciale de l'une des informations fournies sur le Site ou utiliser le Site au profit d'une autre entreprise, sauf autorisation explicite au préalable de Tatras en Ligne. Tatras en Ligne se réserve le droit de refuser le service, de résilier des comptes et/ou d'annuler des commandes à sa discrétion, y compris, sans s'y limiter, si Tatras en Ligne estime que la conduite du client enfreint les lois applicables ou est préjudiciable aux intérêts de Tatras en Ligne.

Vous ne devez pas télécharger, distribuer ou publier de quelque manière que ce soit via ce Site tout contenu, information ou autre matériel qui (a) viole ou enfreint les droits d'auteur, brevets, marques de commerce, marques de service, secrets commerciaux ou autres droits de propriété de toute personne; (b) est incomplet, faux, inexact ou ne vous appartient pas; (c) est diffamatoire, menaçant, diffamatoire, obscène, indécent, pornographique, ou pourrait donner lieu à une responsabilité civile ou pénale en vertu du droit américain ou international ou violer autrement toute ville, état, loi ou réglementation nationale ou internationale, ou qui échouerait se conformer au protocole Internet accepté; (d) communique, transmet ou transfère (par quelque moyen que ce soit) des informations ou des logiciels dérivés du Site vers des pays étrangers ou certains pays étrangers en violation des lois applicables en matière de contrôle des exportations; ou (e) tente d'interférer de quelque manière que ce soit avec les réseaux ou la sécurité du réseau du Site ou de Tatras en Ligne, ou tente d'utiliser le service du Site pour obtenir un accès non autorisé à tout autre système informatique ou inclut autrement des bogues, virus, vers , trappes, chevaux de Troie ou autres codes ou propriétés nuisibles. Tatras en Ligne peut vous attribuer un mot de passe et une identification de compte pour vous permettre d'accéder et d'utiliser certaines parties de ce Site. Chaque fois que vous utilisez un mot de passe ou une identification, vous serez admis comme étant autorisé à accéder au Site et à l'utiliser d'une manière conforme aux termes et conditions du présent accord, et Tatras en Ligne n'a aucune obligation d'enquêter sur l'autorisation ou source d'un tel accès ou utilisation du Site.

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Achats sur le Site

Lorsque vous achetez sur le Site, vous concluez un contrat avec Tatras et non avec Lingble. Lingble agit en tant qu'agent au nom de Tatras, qui est le mandant. Vous n'achetez pas les produits de Lingble. Lingble est autorisé par Tatras à conclure le contrat en son nom, mais Lingble n'est pas partie à ce contrat et vous n'achetez pas les produits de Lingble. Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou du service que vous avez reçu de Tatras, vous devez contacter Lingble par e-mail à tatras@lingble.com et nous contacterons Tatras en votre nom pour essayer de résoudre le problème.

Lorsque vous utilisez certains modes de paiement sur le Site, nous pouvons traiter le paiement dans une devise différente de celle de votre institution financière, banque, carte ou fournisseur de paiement (« Émetteurs de paiement »). Par conséquent, votre émetteur de paiement peut utiliser son propre taux de change pour débiter le montant payé de votre compte et peut également ajouter des frais de change ou d'autres frais de transaction. Veuillez noter que ces frais ne sont pas imposés par nous ou par les passerelles de paiement que nous utilisons, et que nous n'avons aucun contrôle sur votre émetteur de paiement. Vous acceptez et comprenez que ces charges et frais en question seront à votre charge et ne seront pas remboursables par nous. Si vous souhaitez contester ces frais, veuillez contacter votre émetteur de paiement.

Limites sur les Achats

Dans le but d'améliorer votre expérience d'achat et de donner au plus grand nombre de clients possible la possibilité d'acheter les marchandises de Tatras, Tatras peut imposer des limites aux achats et n'autorise pas l'achat de quantités commerciales de marchandises. Tatras peut également, entre autres, restreindre les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison ou le même numéro de téléphone. Tatras se réserve le droit de limiter, d'annuler ou d'interdire les commandes qui, à son avis, semblent être passées en violation de cette politique. Tatras se réserve en outre le droit de cesser de faire affaire avec les clients qui enfreignent cette politique. Tatras en Ligne peut modifier cette politique à tout moment sans préavis. Cette politique s'applique à tous les achats de marchandises de Tatras, y compris, mais sans s'y limiter, tous les achats effectués dans les magasins de détail de Tatras, les ventes d'échantillons, les ventes d'entrepôt et par le biais de catalogues et de sites Web, y compris le Site.

Avis et Commentaires

Sauf disposition contraire ailleurs dans le présent Accord ou sur le Site, tout ce que vous soumettez ou publiez sur le Site et/ou fournissez à Tatras En Ligne, y compris, sans s'y limiter, les idées, le savoir-faire, les techniques, les questions, les critiques, les commentaires et suggestions (collectivement, les « Soumissions ») sont et seront traités comme non confidentiels et non exclusifs, et Tatras En Ligne aura le droit d’usage libre de droits, global, perpétuel, irrévocable et transférable d'utiliser, copier, distribuer, afficher, publier, exécuter, vendre, louer, transmettre, adapter, créer des œuvres dérivées de ces Soumissions par par quelque moyen et sous quelque forme que ce soit, et pour traduire, modifier, rétro-ingéniérer, désassembler ou décompiler ces Soumissions. Toutes les Soumissions deviendront automatiquement la propriété unique et exclusive de Tatras En Ligne et ne vous seront pas retournées.

En plus des droits applicables à toute Soumission, lorsque vous publiez des commentaires ou des critiques sur le Site, vous accordez également à Tatras En Ligne le droit d'utiliser le nom que vous soumettez avec toute critique, commentaire ou autre Contenu, le cas échéant , en rapport avec un tel examen, commentaire ou autre contenu. Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou contrôlez autrement tous les droits sur les critiques, commentaires et autres contenus que vous publiez sur ce Site et que l'utilisation de vos critiques, commentaires ou autres contenus par Tatras ne sera pas porter atteinte ou violer les droits de tout tiers. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même ou induire en erreur Tatras En Ligne ou des tierces parties quant à l'origine de toute soumission ou contenu. Tatras En Ligne peut, mais ne sera pas obligé de supprimer ou de modifier toute Soumission (y compris les commentaires ou les critiques) pour quelque raison que ce soit.

Téléchargement de Contenu

En téléchargeant du contenu tel que des fichiers d'images photographiques (« Contenu de Membre ») sur le Site, vous acceptez et accordez par la présente, et vous déclarez et garantissez que vous avez le droit d'accorder, Tatras En Ligne et ses partenaires et sociétés affiliées , et leurs sous-traitants respectifs, et les utilisateurs du Site une licence mondiale irrévocable, perpétuelle, non exclusive, libre de redevance, entièrement sous-licenciable, entièrement payée, pour utiliser, copier, publier, modifier, afficher publiquement et distribuer ce contenu et pour préparer des œuvres dérivées de, ou incorporer dans d'autres œuvres, ce Contenu de Membre. Cette licence n'accorde pas à Tatras En Ligne, à ses partenaires ou sociétés affiliées, ou à leurs sous-traitants respectifs, le droit de vendre du Contenu de Membre. Le Contenu de Membre relève de la seule responsabilité de la personne à l'origine de ce Contenu de Membre. Cela signifie que Vous, et non Tatras En Ligne, ses partenaires ou ses sociétés affiliées, ou leurs sous-traitants respectifs, êtes entièrement responsable de tout le contenu des membres que vous téléchargez, publiez, envoyez par courrier électronique, transmettez ou rendez disponible via le Site ou autrement.

Règles de Sécurité

Les violations de la sécurité du système ou du réseau peuvent entraîner une responsabilité civile ou pénale. Tatras En Ligne enquête sur les violations et peut impliquer, et coopérer avec, les autorités chargées de l'application de la loi pour poursuivre tout utilisateur ou utilisateurs impliqués dans de telles violations. Il vous est interdit de violer ou de tenter de violer la sécurité du Site, y compris, sans s'y limiter, ce qui suit:

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Attempting Tenter de sonder, scanner ou tester la vulnérabilité d'un système ou d'un réseau ou de violer les mesures de sécurité ou d'authentification sans autorisation appropriée (ou réussir une telle tentative)
Tenter d'interférer ou d'interférer avec le fonctionnement du Site, la fourniture de services par, Tatras En Ligne’s à tout autre visiteur du Site et le fournisseur d'hébergement ou le réseau de Tatras En Ligne y compris, sans s'y limiter, en soumettant un virus sur le Site, en le surchargeant, en l’inondant (« flooding»), en le bombardant d’emails (« email bombing ») ou en « plantant » le Site
Forger tout en-tête de paquet TCP/IP ou toute partie des informations d'en-tête dans tout e-mail ou transmission ou publication sur le Site

Pays Sanctionnés

En visitant et en utilisant le Site, vous reconnaissez que vous n'êtes pas ressortissant ou résident de l'un des pays soumis à un embargo commercial en vertu de ces lois et règlements (actuellement Cuba, Iran, Corée du Nord, Soudan et Syrie) ou figurant sur l'une des listes de parties interdites et restreintes du gouvernement des États-Unis.

Produits et Information sur les Prix

Bien que Tatras En Ligne ait fait tout son possible pour afficher les produits et leurs couleurs aussi précisément que possible, les couleurs affichées des produits dépendent de l'écran de l'utilisateur, et Tatras En Ligne ne peut garantir que l'écran de l'utilisateur représenter avec précision les couleurs réelles des produits. Les produits affichés peuvent être en rupture de stock ou discontinués, et les prix sont sujets à modification et peuvent varier en fonction de l'emplacement et de l'adresse de livraison de l'acheteur.

Bien que Tatras en Ligne s'efforce de fournir des informations précises sur les produits et les prix, des erreurs de prix ou typographiques peuvent se produire. Tatras En Ligne n'est pas responsable des erreurs typographiques concernant le prix ou toute autre question. Tatras En Ligne ne peut confirmer le prix d'un article qu'après votre commande. Dans le cas où un article est répertorié à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur de prix ou d'informations sur le produit, Tatras En Ligne aura le droit, à sa seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande passée pour cet article. Dans le cas où le prix d'un article est incorrect, Tatras en Ligne peut, à sa discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation. Si nous vous contactons, nous vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre sous 5 jours, votre commande sera considérée comme annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé les produits, vous recevrez un remboursement complet dans les 10 jours ouvrables suivant l'annulation.

Acceptation de la Commande

Veuillez noter qu'il peut y avoir certaines commandes que nous ne pouvons pas accepter et que nous devons annuler. Tatras en Ligne se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Certaines situations pouvant entraîner l'annulation de votre commande incluent des limitations sur les quantités disponibles à l'achat, des inexactitudes ou des erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou des problèmes identifiés par notre service de crédit et de prévention des fraudes. Nous pouvons également exiger une vérification ou des informations supplémentaires avant d'accepter toute commande. Nous vous contacterons si tout ou partie de votre commande est annulée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour accepter votre commande.

Retours et Echanges

For a Pour qu'un retour ou un échange soit valide, vous devez suivre les instructions et les règles de la page Retours et Echanges et suivre toutes les étapes qui y sont décrites. Tous les articles retournés doivent être dans leur état neuf et d'origine tel que vous les avez reçus : avec étiquettes, non utilisés, non lavés et non portés. Les retours et les échanges doivent être initiés/demandés dans les 14 jours à compter de la date d'achat et les articles renvoyés doivent être reçus par Tatras au plus tard 30 jours à compter de la date d'achat (sauf retards liés aux douanes lors du retour vers nous). Tatras se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges qui ne respectent pas ou ne répondent pas aux exigences ci-dessus. Tous les frais encourus (y compris les droits de douane et les taxes) du fait du non-respect des instructions de retour ou d'échange sur le Site, seront déduits du montant du remboursement ou du crédit. Nous vous informerons une fois que Tatras aura accepté le retour ou l'échange et procédera soit au traitement de votre remboursement, soit au crédit de votre compte avec le crédit du Site, soit à l'expédition de l'article échangé, selon le cas. Si votre retour n'est pas accepté par Tatras, nous vous informerons des raisons pour lesquelles il a été rejeté et organiserons son renvoi. Nous ne sommes pas responsables des frais de réexpédition des retours ou des échanges refusés.

Veuillez noter que si vous retournez un article, les taxes et droits d'importation vous seront remboursés s'ils étaient initialement inclus dans le prix d'achat. S'ils n'étaient pas inclus, vous serez responsable de récupérer les taxes ou droits directement auprès de votre bureau de douane local ou d'une autre autorité fiscale.

Colis non distribuables

À certaines occasions, le transporteur peut nous renvoyer un colis et le considérer comme non distribuable. Dans de tels cas, nous pouvons vous contacter pour organiser la réexpédition ou organiser un remboursement, mais les frais de livraison, les frais de retour et autres frais de traitement applicables seront déduits du remboursement.

Un colis peut nous être retourné comme non livrable pour plusieurs raisons, notamment :

L'adresse est incorrecte, incomplète ou obsolète.
Le coursier ne reconnaît pas l'adresse de livraison qui a été fournie.
La livraison a été tentée mais a échoué.
Le destinataire a refusé la livraison.

Si vous souhaitez commander à nouveau les produits, nous pouvons avoir besoin que vous passiez une nouvelle commande. N'hésitez pas à nous contacter à tatras@lingble.com si vous avez des questions.

Traitement des Remboursements

Nous initions normalement les remboursements dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à partir du moment où un retour est accepté, une commande est annulée ou toute autre raison nécessitant un remboursement. Les remboursements seront traités en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat de produits, sauf si nous avons expressément convenu, à notre seule discrétion, l'utilisation d'un autre moyen de paiement pour le remboursement. Nonobstant ce qui précède, tous les remboursements doivent être effectués sur un compte au nom du titulaire du compte du mode de paiement d'origine, quel que soit le mode de paiement. Veuillez noter que cela peut prendre un délai supplémentaire (environ 10 jours ouvrables) pour qu'un remboursement soit reflété sur votre compte et que le délai dépendra du cycle de facturation des passerelles de paiement (par exemple, le cycle de facturation de votre processeur de carte de crédit) ou de votre institution financière. Si un remboursement prend plus de 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte après que nous l'avons traité sur notre système, veuillez contacter votre fournisseur de mode de paiement ou votre institution financière.

Les remboursements de crédit de magasin seront traités 1 à 2 jours ouvrables à partir du moment où un retour est accepté, une commande est annulée ou toute autre raison nécessitant un remboursement de crédit de magasin. Le crédit du magasin sera reflété sur votre compte en ligne Tatras peu de temps après son traitement. Tous les remboursements de crédit en magasin doivent être effectués sur le même compte utilisé pour l'achat d'origine.

Copyright

Tous les textes, graphiques, photographies ou autres images, icônes de boutons, clips audio et logiciels (collectivement, le « Contenu ») appartiennent exclusivement à Lingble, Tatras ou à ses fournisseurs de contenu. La collecte, l'arrangement et l'assemblage de tout le contenu de ce Site (la « Compilation ») appartiennent exclusivement à Tatras En Ligne. Tous les logiciels utilisés sur ce Site (le « Logiciel ») sont la propriété de Lingble ou de ses fournisseurs de logiciels.

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Droits de Douanes et Taxes

Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes seul responsable de tous les droits, taxes à l'importation, frais de douane et frais de courtage. Même si nous nous efforçons d'inclure toutes les taxes et droits d'importation pertinents dans le prix d'achat final et d'expédier dans la plupart des pays sur une base DDP (Delivery Duty Paid), il peut arriver que notre calcul initial des taxes et droits d'importation soit incorrect et vous ou le destinataire de l'envoi peut avoir à payer la différence de coût aux autorités douanières si cela lui est demandé. De même, les autorités douanières et fiscales des pays où nous ne livrons pas sur une base DDP peuvent vous contacter ou contacter directement le destinataire de l'envoi pour régler les taxes et droits d'importation qu'ils déterminent être dus et payables à l'importation. Les droits de douane, les droits et les taxes ne sont pas remboursables.

Si vous refusez un envoi en raison de frais d'importation imprévus, le coût de l'expédition d'origine, les frais de courtage/douanes/droits/taxes et les frais d'expédition de retour ne seront pas remboursés. Vous reconnaissez et acceptez également que vous êtes seul responsable de la fourniture d'informations d'expédition, y compris toute modification ou ajout apporté aux étiquettes d'expédition ou à la documentation effectuée via ce Site Web ou autrement. Nous ne serons en aucun cas tenus responsables, directement ou indirectement, de tout retard, coût, perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru ou causé à la suite de, ou en relation avec, toute fausse déclaration, omission, erreur ou erreur (qu'elle soit frauduleuse ou involontaire) ou toute information que vous avez fournie ou modifiée sur ce Site Web à des fins d'expédition et de personnalisation. Tous les droits de douane, taxes, pénalités, frais de stockage ou autres dépenses que nous engageons à la suite des actions des douanes ou d'autres autorités gouvernementales ou de votre manquement et/ou du manquement du destinataire à fournir des informations d'expédition appropriées seront facturés à vous ou au destinataire du colis. Dans le cas où nous décidons de facturer le destinataire et que le destinataire refuse de payer les frais encourus, vous acceptez de nous les payer avec nos frais pour l'administration impliquée ainsi que tous les frais supplémentaires que nous encourrons. À notre première demande, vous fournirez une garantie appropriée pour tous les droits, taxes, pénalités, frais de stockage ou toute autre dépense énoncés dans cette condition.

Pour les clients des États-Unis, nous ne percevons pas de taxe de vente ou d'utilisation. Pour les États imposant une taxe sur les ventes ou sur l'utilisation, votre achat peut être soumis à une taxe sur l'utilisation, sauf s'il est spécifiquement exempté de taxation. De nombreux États exigent des clients qu'ils remplissent une déclaration de taxe sur les ventes/utilisation à la fin de l'année en indiquant tous les achats imposables qui n'ont pas été taxés et qu'ils paient la taxe sur ces achats. Pour plus de détails, veuillez contacter votre conseiller fiscal ou les autorités fiscales respectives.

Politique de Confidentialité

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Résiliation et Effet de la Résiliation

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Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir Lingble, Tatras s.r.l., et leurs administrateurs, dirigeants, employés, agents et affiliés respectifs indemnes de toutes réclamations, responsabilités, dommages, coûts et dépenses, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, de quelque manière que ce soit découlant de, lié à ou en relation avec votre utilisation du Site, votre violation de l'Accord ou la publication ou la transmission de tout matériel sur ou via le Site par vous, y compris, mais sans s'y limiter, tout réclamation de tiers que toute information ou tout matériel que vous fournissez enfreint tout droit de propriété de tiers.

Arbitrage

Lorsque les parties ne parviennent pas à régler le différend dans les 30 jours suivant la survenance d'un tel différend, elles conviennent de soumettre un tel différend au Centre d'arbitrage international de Singapour (« SIAC ») pour arbitrage qui sera mené conformément aux règles d'arbitrage de la SIAC en vigueur au moment de demander l'arbitrage. Les sentences arbitrales sont définitives et contraignantes pour les deux parties. La procédure d'arbitrage se déroulera en anglais.

Droit Applicable

La validité, l'interprétation, l'applicabilité et l'exécution du présent Accord seront exclusivement régies et interprétées conformément aux lois de l'État de New York, sans égard aux principes de conflit de lois.

Langue Applicable

La langue principale du présent Accord est l'anglais. Le présent Accord a été initialement rédigé en anglais et ne doit être interprété qu'en anglais. Si vous lisez cet Accord dans une langue autre que l'anglais, vous lisez une traduction non contraignante de l'Accord préparée uniquement pour votre commodité. En cas de conflit entre une traduction et la version anglaise du présent Accord, les dispositions de la version anglaise prévaudront. Pour lire l'accord dans la langue qui le régit (anglais), veuillez cliquer ici.

Liens

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Recours

Vous consentez à ce que le recours légal de Tatras En Ligne pour toute violation réelle ou potentielle de cet Accord serait inadéquat et que Tatras En Ligne aura droit à une exécution spécifique ou à une injonction, ou aux deux, en plus de tout dommage que Tatras En Ligne peut être légalement autorisé à recouvrer, ainsi que les dépenses raisonnables de toute forme de résolution de litige, y compris, sans limitation, les honoraires d'avocat.

Aucun droit ou recours de Tatras en Ligne ne sera exclusif de tout autre, que ce soit en droit ou en équité, y compris, sans s'y limiter, les dommages-intérêts, les injonctions, les honoraires et les dépenses d'avocat.

Aucun cas de renonciation par Tatras En Ligne à ses droits ou recours en vertu des présentes conditions générales n'implique une obligation d'accorder une renonciation similaire, future ou autre.

Les termes et conditions de cet accord ont été mis à jour pour la dernière fois le 12 avril 2023.