Resi & Cambi

 

Desideriamo che i nostri clienti siano completamente soddisfatti del loro acquisto online. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, accettiamo volentieri la restituzione di articoli inutilizzati/non indossati.

IMPORTANTE

Affinché il tuo reso sia valido, DEVI COMUNICARE LA TUA INTENZIONE DI RESTITUIRE PRIMA DI SPEDIRE L'ARTICOLO. In caso contrario, potrebbe verificarsi lo smarrimento degli articoli e il tuo reso non sarà accettato (i pacchi di clienti che non ci hanno avvisato non saranno accettati e saranno restituiti). EVENTUALI COSTI SOSTENUTI (INCLUSI DAZI DOGANALI E TASSE) PER NON AVER SEGUITO LE ISTRUZIONI DI RESO FORNITE DA NOI VIA EMAIL O QUI, SARANNO DETRATTI DALL'IMPORTO DEL RIMBORSO O DEL CREDITO.

Politica sui Resi

  • Resi e cambi devono essere avviati entro 14 days giorni dalla data di acquisto e gli articoli devono essere ricevuti da Tatras entro 45 days giorni dalla data di acquisto, salvo eventuali ritardi doganali per resi provenienti fuori dal paese Italy.

  • Tutti gli articoli restituiti devono essere nella loro condizione nuova e originale: inutilizzati, non lavati, mai indossati e con etichette attaccate.

  • Devono essere restituiti anche tutti gli accessori e gli articoli accompagnati da articoli originali (come custodie, manuale utente, pezzi di ricambio).

  • Non si accettano resi o cambi per articoli scontati.

  • I resi che non soddisfano i requisiti di cui sopra non saranno accettati. 

  • Se l'importo dell'acquisto finale è inferiore alla soglia di spedizione gratuita dopo la restituzione di un prodotto, detrarremo dal rimborso i costi di spedizione originali che sarebbero stati addebitati. Tuttavia, se esiste un programma di punti premio e scegli di riavere il credito del negozio, non lo detrarremo. 

 

Come Effettuare un Reso/Cambio

Procedura di Reso/Cambio

  • Avviare la procedura di Reso/Cambio

    • Entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, invia la tua richiesta di reso/cambio al servizio clienti tramite tatras@lingble.com o live chat con le informazioni indicate di seguito.

    • Per i Resi: fornire al servizio clienti il numero dell'ordine, i dettagli dell'articolo che si desidera restituire e il motivo del reso e ti risponderemo con le istruzioni per il reso. 

    • Per i Cambi: fornire al servizio clienti il numero dell'ordine, l'articolo che si desidera sostituire e il modello/taglia dell'articolo da sostituire in modo che possiamo prenotare l'articolo desiderato in modo che non si esaurisca mentre aspettiamo il pacco.

  • Imballare l’articolo/ articoli

    • Imballare l’articolo/gli articoli da sostituire e la relativa fattura in un sacchetto o in una scatola.

  • Selezionare il Metodo di Spedizione

    • Utilizzare qualsiasi servizio di corriere a te più conveniente per rispedire il pacco entro il tempo specificato al seguente indirizzo:
      -------------------------
      Tatras c/o Intermode Espress S.r.l. 
      Via Guareschi Giovanni, 27/A
      c/a Luca Pileci
      20014
      frazione Sant’Ilario Milanese - Nerviano (MI)
      Italy
      0331534801
      -------------------------

    • Sulla lettera di vettura aerea si prega di includere il numero della fattura e di annotare "Restituire la spedizione a Italy and Japan.”

  • Inviare il numero di tracciabilità del reso

    • Preparare una foto o una copia scansionata della fattura/ricevuta di reso e del numero di tracciamento a tatras@lingble.com. 

  • Procedura di Rimborso

    • Se hai un account, accedi qui. 

    • Puoi scegliere di ricevere il rimborso nella forma di pagamento originale o come credito del negozio.

    • Non appena riceviamo gli articoli resi, procederemo all’avvio del rimborso entro 1-2 giorni lavorativi. 

    • I rimborsi effettuati nella forma originale di pagamento possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visualizzati nel tuo account a causa dei tempi di elaborazioni variabili tra i fornitori di servizio di pagamento. Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo 10 giorni, si prega di contattare via  il nostro servizio clienti tramite tatras@lingble.com o live chat, loro saranno felice di aiutarti.

    • I rimborsi come buoni d’acquisto saranno accreditati sul tuo account online  Tatras subito dopo essere stati elaborati. I rimborsi sotto forma di buoni d’acquisto devono essere effettuati sullo stesso account usato per l’acquisto originale.