隱私政策

 

我們承諾保護我們的客戶及網站訪客的私隱。

 

本隱私政策描述了Tatras s.r.l.及其子公司和關聯公司（合稱為 Tatras、「我們」、「我們的」）如何收集、使用和共享您的資訊。本政策適用於您使用 www.tatras-official.com（以下簡稱「網站）或以以下方式與我們互動時我們收集的資訊。在收集這些資訊時，我們的身份是數據操控者，根據法律，我們需要向您提供關於我們的資訊，告訴您關於我們為什麼和如何使用您的數據，以及關於您對您的數據所擁有的權利。使用本網站即代表您確認已閱讀本隱私政策的條款。

 

我們可能會在不事先通知您的情況下不時更改本隱私政策，因此，每當您與我們進行互動時，或每次您向我們提供個人資訊時，或每次使用我們的網站時，我們鼓勵您查閱我們的隱私政策，以了解我們的收集資訊的實踐方式以及您可以保護您隱私的方式。本隱私政策最後更新日期為2021 年 11 月 1 日。

 

 

我們是誰

我們主要經營公司的法定名稱為Tatras s.r.l., WEAVA Inc.。 Tatras s.r.l. 的註冊辦事處設在via Giacinto Bruzzesi 25, Milano 20144，WEAVA Inc.的註冊辦事處設在No.21 Arai Building 5F/6F, 1-20-6, Ebisu Minami, Shibuya-ku Tokyo, 150-0022。

 

我們已將某些方面的運作分判給Lingble Pte. Ltd.及其附屬公司和關聯公司(「Lingble」)，包括付款處理、主機託管、客戶服務和送貨物流。Lingble Pte. Ltd.的註冊辦事處地址為20 Bendemeer Road, #03-12, BS Bendemeer Centre, Singapore 339914。

 

您可以透過上述地址郵寄信件聯繫我們，或透過發送電子郵件到 tatras@lingble.com。

 

 

如何收集及使用資訊

我們將收集的個人資訊僅限於與下文「我們如何使用您的資訊」一節所述之相關資訊。

 

您向我們提供您的個人資訊是屬於自願性質，但是，如果您不提供我們要求的部分或全部資訊，我們可能無法向您提供某些產品、服務或資訊。我們收集的所有個人資訊是為了實現合法的商業目的（即作為我們與您合同關係的一部分）所必需的，或在您明確同意的情況下收集這些資訊的，您有權在任何時候撤回這些資訊。

 

 

當您使用網站的時候

當您使用本網站瀏覽所提供的產品或服務、使用我們的服務和我們提供的資訊時，我們和第三方會使用大量cookie以使本網站能夠得以運作，收集有關訪問者的有用資訊，並幫助改善您的用戶體驗。有關我們使用cookie的更多資訊，請參閱我們的 cookie政策。

 

當您經網站提交查詢的時候

當您透過網站、電子郵件、電話或其他方式提交查詢時，我們可能會要求您提供資訊，以便我們回應您的查詢，或以其他方式解決您可能遇到的問題。我們要求提供的資訊僅與您的查詢有關，並可能包括您的姓名、訂單號（如適用）、聯繫電話、尺碼資訊和電子郵寄地址等。

 

我們還可能要求您提供為履行或完成網站訂單而可能需要的額外資訊，或解決您與我們聯繫的問題所需要的其他資訊，包括確認送貨地址或詢問衣物尺寸以提供尺碼方面的建議。在您查詢後，我們可能會多次給您發送電子郵件或與您聯繫，以跟進您的問題，並確保我們已解決任何您的問題，令您感到滿意。我們將基於我們的合法利益來提供與我們服務和產品相關的準確資訊和客戶支持服務。

 

您的查詢將透過協力廠商客戶關係管理(CRM)軟體供應商進行存儲和處理程序，確保我們不會洩漏您的任何資訊，並對您的查詢進行跟進，直到問題得以解決。我們會使用同一家協力廠商服務提供者所提供的軟體，我們會使用該軟體通過網站的即時聊天功能與您進行通訊，聊天的細節內容將傳輸到同一個CRM系統中。
我們不會使用您在這些查詢中提供的資訊來自動做出任何可能影響您的決定。
我們會將查詢郵件保存2年，之後它們將被安全地封存，並保存7年，然後我們會將它們刪除。客戶關係管理記錄(CRM)會在最後一次與您聯繫後保存三年。

 

 

當您在我們的網站購買產品或服務的時候

當您從我們的網站購買產品或服務時，我們會要求您提供您的姓名、地址、聯繫電話、電子郵件地址和信用卡資訊。我們還會根據您的購買情況收集有關您的產品或服務偏好的資訊，並記錄您的IP（互聯網協議）地址，即您的電腦在互聯網上的地址。

我們將使用您的資訊核實您的信用卡詳細信息，處理您的訂單，並向您發送您的產品或提供服務。我們也會通過電子郵件向您發送確認信和收據，我們亦可能會使用您的電話號碼就您的購買事宜與您聯繫。

 

我們需要這些資訊以便處理您的付款、交付您的產品或服務以及履行我們與您的合同內容。而我們記錄您的IP地址是為了防止濫用問題，在不違反我們的合同義務（以及他們對第三方的合同義務），並在適用的情況下，應法律要求，計算適用於銷售的稅款。

 

在某些情況下，我們也可能會收集您所提供關於他人的信息，例如當您為某人購買禮品卡並要求我們以電子方式遞送禮品卡、建立並分享「願望清單」或決定購買服務和/或將產品運送給他人時。我們將使用這些資訊來滿足您的要求，並且不會向您的聯繫人發送任何營銷通訊，除非他們另外同意接收我們的通訊。您的部分資訊（僅在完成購買或退換貨所需的範圍內）將與我們的快遞合作夥伴共享，以便於將產品交付給您或退換貨給我們。

 

我們可能會不時開展推薦活動或類似活動，如「告知朋友」活動，邀請您向我們提供您所認識的某位可能對我們的產品或服務感興趣的人士的姓名和電子郵件地址。我們只會將這些聯繫方式用於相關活動的目的上（而不是用於一般營銷目的）。透過向我們提供他們的詳細資料，代表您已經確認您已獲得他們的許可，並且不得向我們提供未獲得該等許可任何人的詳細資料。我們保留在發送給他們的信息中確認您為推薦人的權利。

 

在其他情況下，我們將透過電子郵件收集第三方服務提供商要求的身份證明，我們會利用第三方服務提供商來防止欺詐交易和退款行為。為了能夠處理您的付款和完成網站購物過程，這是必要的措施。這也是我們與您簽訂銷售合同的必要條件。您沒有義務提供這些資訊。但是，如果您不提供，您的付款可能無法使用您選擇的付款方式完成，交易將被拒絕。

 

您的資訊會存儲在我們的網站和雲端服務器上，並可能被轉移和存儲在其他地點，包括意大利、日本、美國。您提供的付款細節資訊將使用傳輸層安全性協定(SSL)技術加密，然後再通過網路提交給我們。我們不會保留或儲存您的信用卡資訊。您的信用卡信息會不時地傳遞給我們的第三方支付供應商。您將直接向該支付提供商提供信用卡或借記卡資訊，該支付提供商將成為自動數據控制者，並操作安全服務器來處理支付細節資訊，加密您的信用卡/借記卡資訊並授權支付。

 

我們可能會將您提交的資訊轉移到我們的其他辦公室、Lingble和/或本隱私政策所述情況中提到的第三方。這包括負責處理付款細節和提供支持服務的工作人員。當我們傳送您的資訊時，我們將採取一切合理措施，確保您的數據受到適當的保護，並按照本隱私政策進行安全處理。

 

我們不會使用您在網站上購買時提供的資訊來自動做出任何可能影響您的決策。

 

我們將無限期保留您的訂單資訊，因為我們銷售產品的憑證並不會過期。

 

 

當您註冊使用我們的新聞通訊服務的時候

當您註冊使用我們的新聞通訊服務時，我們會收集您的電子郵件地址，並需獲得您的同意，以便我們向您發送我們認為本網站的客戶和訪問者可能感興趣的直接營銷和資訊。這些資訊可能包括特別促銷和銷售的活動公告、新產品、服務或品牌和新的博客文章等。
為了將這些資訊傳遞給您，您必須提供您的電子郵件地址。您的電子郵件地址會與第三方電子郵件營銷軟件供應商共享，這允許我們根據您在網站上的行為自動發送視覺上能夠吸引您的通訊和電子郵件（例如，當您在網站上有一段時間沒有購物時，我們可能會向您發送提醒郵件，讓您訪問本網站）。您可以在任何時候透過點擊我們電子郵件下方的退出訂閱選項來撤回您對接收新聞通訊或其他電子郵件的同意。請允許我們利用大約10個工作日處理任何退出訂閱的要求。
請注意，即使您選擇不接收促銷通訊，我們也可能繼續向您發送非促銷電子郵件，例如本隱私政策其他部分所述的有關您的帳戶或我們正在進行的業務關係的電子郵件。

 

 

當您同意接收我們的營銷材料的時候

如果您已表示同意接收我們的營銷材料，我們可能會把我們認為您可能感興趣的產品和服務的資訊寄送給您。我們可能會透過传统的邮件、电子邮件、电话、文本、WhatsApp、微信、短信和彩信消息 (如適用)提供營銷材料，包括但不限於時事通訊、產品資訊、服務資訊、促銷活動和活動邀請。您可以在任何時候在以上列出的聯絡方式中指出您的首選聯絡方式，您可以反對透過上述全部或部分聯絡方式接收促銷信息。您有權利選擇提供以上數據，您所作的選擇不會影響您在網站購物的行為。

 

 

當您參與比賽、抽獎、促銷、獎勵或調查活動的時候

當您在本網站或與本網站有關的網站上參加比賽、抽獎、促銷、調查或類似的促銷活動（「促銷」）時，您同意促銷條款，並與我們簽訂僅限於該促銷目的的合同關係。我們就任何此類促銷活動所收集的唯一資料，是足以履行合同關係的義務和目的的資料。與任何此類促銷活動有關的資訊可能包括電子郵件地址、個人喜好和個人觀點、照片、影片或其他媒體或內容。

 

我們不會使用您在參與促銷活動時提供的資訊來自動做出任何可能影響您的決策。

 

 

當您在網站上提交關於我們或我們的產品或服務的評論或上傳照片或其他內容的時候

當您提交關於我們或產品或服務的評論，或當您在網站上上傳照片或其他內容（「會員內容」）時，我們可能會記錄您的IP（互聯網協議）地址，即您的電腦在互聯網上的地址，以及您選擇的暱稱。

 

我們會使用這些資訊為我們向潛在客戶提供的產品和服務提供經驗證的獨立意見，並確保您提供的會員內容不會違反我們的條款和條件。您選擇的姓名或暱稱和會員內容(但不是您的IP地址)可能會在我們的網站上公開顯示，並根據網站的條款和條件使用和共享。我們這樣做的原因是基於我們在營銷我們的產品和服務方面的合法利益。

 

我們不會使用您提供的資訊來自動做出任何可能影響您的決策。

 

您的個人數據會在我們推廣該評論所提及的產品或服務期間一直保存，在此之後將被刪除。您可以通過電子郵件 tatras@lingble.com要求我們隨時刪除任何合理用於個人識別您身份的資訊或會員內容。

 

 

當您開立帳戶的時候

當您開立帳戶時，我們會收集您的電子郵件地址和姓名。我們還會透過您的帳戶收集有關郵寄（包括您的聯繫方式）、您的產品或服務偏好、獎勵點數、缺貨和通訊訂閱、您的願望清單中的產品或服務、過去的購買和客戶支持請求等資訊。我們會使用這些資訊來改善您在我們這裡的購物和瀏覽體驗，為您提供我們的購物獎勵，或讓您能夠輕鬆找到您選擇保存的資訊或關於您過去購物的資訊。

 

您在帳戶中找到的所有其他個人資訊已經與本隱私政策中所述的其他活動聯合一起收集、使用或共享。例如，當您在本網站購物時登錄了您的帳戶，我們會將您在購物過程中收集到的資訊保存在您的帳戶中。這些資訊的收集和使用情況將如上文「當您在我們的網站購買產品或服務的時候」所述。這與我們收集資訊的網站上的其他活動一樣。

 

如果您希望永久刪除您的帳戶和其中包含的所有個人資訊，或要求糾正有關您的任何不正確的個人資訊，請發送電子郵件至 tatras@lingble.com。

 

 

我們會自動收集的資訊

當您訪問或使用我們的網站或與我們進行業務往來時，我們會自動收集您的某些資訊，並利用第三方收集並與我們共享這些信息，包括：

 

• 記錄和點擊流資訊：我們會收集有關您使用我們網站的資訊，例如您使用的瀏覽器類型、訪問時間、瀏覽的頁面、您的IP地址（及其國家）和您訪問我們網站的參考連結。

• 交易資訊：當您購買或進行退換貨時，我們會收集有關交易的資訊，例如產品詳細資訊和購買/退換貨的日期和地點。

當您使用我們的網站或電子郵件時，我們可能會使用cookie和其他追踪技術來收集您的資訊。有關我們使用cookie的更多資訊，請參閱我們的 cookie政策[。

 

我們會分析這些資訊以了解您和其他人如何使用我們的網站。這有助於我們改善我們提供的服務，並更好地了解我們的客戶需求。我們也可能向其他有良好信譽的機構（包括我們的合作夥伴）提供關於訪問者的匿名統計數據，但我們提供的資訊不會包括讓這些機構能夠識別您的詳細資訊。

 

 

我們收集的資訊與其他來源收集的資訊

我們也可能從其他來源獲取有關您的資訊，並將這些資訊與我們收集有關您的資訊結合處理。例如，當我們的快遞合作夥伴無法派送包裹或地址變更時，我們會向他們收集資訊。我們僅在為實現合法商業目的所必需的範圍內收集資訊，如向您交付產品或服務。

 

• 社交媒體小工具 – 本網站內含社交媒體功能，如Facebook上的「讚好」按鈕，以及一些小工具，如「分享」按鈕或在網站上運行的互動小程式。這些功能可能會收集您的IP地址、您在網站上訪問的頁面，並可能設置cookie讓該功能能夠正常運作。社交媒體功能和小工具可由第三方託管，或直接託管在網站上。您與這些功能之間的互動受提供這些功能的公司的隱私聲明管轄。

• 來自第三方服務的資訊 – 我們也可能從第三方獲取包括個人資訊在內的其他資訊，並將這些資訊與我們透過本網站收集的資訊結合處理。例如，如果您透過第三方社交媒體或認證服務登錄我們的服務，或以其他方式向我們提供從該服務獲取資訊的權限，我們可能會獲得該服務提供的某些資訊。我們從第三方社交媒體或認證服務獲取該等資訊的任何途徑，都是按照該服務確定的授權程序進行的。透過授權我們連接第三方服務，您即授權我們訪問和存儲您的姓名、電子郵件地址、目前所在城市、個人頭像URL以及第三方服務提供給我們的其他個人資訊，並按照本政策作使用和披露用途。您應檢查您在這些第三方服務上的隱私設置，以了解並更改通透過這些服務發送給我們的資訊。例如，您可以使用登錄服務(如Facebook Connect)登錄到這些服務，如下所述。

• 單點登錄 – 您可以使用登錄服務登錄到某些服務，如Facebook Connect。這些服務將驗證您的身份，為您提供與我們共享某些個人資訊（如您的姓名和電子郵件地址）的選項，並預先填寫我們的註冊表格。像Facebook Connect這樣的服務讓您可以選擇將您在服務中的活動資訊發佈到您的個人資料頁面，以便與您網絡中的其他人分享。

 

 

我們會如何分享資訊

我們客戶的個人資訊是我們業務的重要組成部分，它使我們能夠更好地為您服務，但我們並沒有向他人出售資訊或數據的業務。我們僅與受本隱私通知約束的合作夥伴、子公司和關聯公司共享本隱私政策中所述的客戶資訊，或與會遵守本隱私政策中所述保護措施的合作夥伴、子公司和關聯公司共享客戶資訊。

 

我們可能會分享以下關於您的資訊：

 

• 與我們僱用的供應商、代理、顧問、個人、公司和其他服務提供商，以及需要訪問這些資訊代表我們開展工作的人，在嚴格按需的基礎上，實現合法的商業目的和內部運作，包括識別網站訪問者、排除故障，以及在我們合法的利益下，審核數據下載、數據分析(人口統計和銷售數據)、測試、研究、統計和調查目的；

• 與我們的承包商、代理及其他第三者聯絡，以作發送郵件/電子郵件之用，但須得到您的同意；

• 如果我們認為資訊披露情況符合遵守任何適用法律、法規或法例程序，或任何適用法律、法規或法例的其他要求，包括滿足公共安全、國家安全或執法要求；

• 如果我們認為資訊披露對於執行或適用我們的條款和條件及其他協議是適當或​​必要的時候；或保護我們的權利、財產或安全，或保護我們的用戶或其他人的權利、財產或安全，包括防止欺詐或網絡犯罪；

• 與任何合併、公司資產出售、融資或將我們本公司全部或部分業務轉讓給另一家公司的有關事情或在談判期間；和

• 在您的同意或指示下，或作為我們對您的合同權利或義務的一部分。

我們也可能為了其他合法目的，與我們的代理、承包商、潛在合作夥伴、廣告商、贊助商及其他聲譽良好的第三方或其他相關利益相關者共享整合或匿名信息，這些資訊都不可合理地用於識別您的身份。

 

如果我們進行重組或出售給第三方，我們持有的關於您的個人資訊可能會轉移到重組後的實體或第三方。

 

我們經營本網站時，可能會與我們的代理或承包商共享您的資訊，以履行我們與您的合同義務，如在本網站提供我們的產品或服務，在網站上為您提供服務並允許您購買產品和為您提供服務。我們的承包商和代理受本隱私政策的約束，或遵循與本隱私政策中所述的保護措施相同的做法。

 

 

我們可能連接到其他網站

為了提高您的購物體驗，我們的網站可能會包括到其他第三方網站的連結。這些網站有自己的隱私和cookie政策，我們建議您閱讀它們。當您將您的個人資訊交給其他組織時，它們可以控制如何使用您的個人資訊，或者使用cookie收集資訊。我們不授權任何其他網站，我們也不為在這些網站上或通過這些網站訪問的任何資訊、材料、產品或服務和其他組織運營的網站的隱私保護措施負責。如果您使用這些其他網站，您將自行承擔風險。

 

保護您的個人資訊

我們採取合理的措施來協助保護有關您的資訊免於丟失、被盜、濫用和未經授權的訪問、披露、更改和破壞影響。

 

個人資訊的存儲

我們使用、處理和存儲個人資訊是為了本隱私政策中所述的目的，或者是為了遵守適用的法律和公司內部政策而進行的。當不再需要進行以上目的時，我們會使用安全方式銷毀個人資訊，包括使用合理的技術和物理安全措施，以避免未經授權訪問或使用處置後的個人資訊。

 

兒童政策

我們不會在知情的情況下向13歲以下兒童收集任何個人資訊。我們不出售供兒童購買的產品，所有兒童產品只供成人購買。
 

您的選擇權和撤銷權

我們採取各種合理步驟，確保個人資訊就其預期用途而言是可靠、準確、完整及最新的。您可以透過登錄您的帳戶並導航到「我的帳戶」頁面或透過聯繫 tatras@lingble.com隨時更新、更正或刪除您的線上帳戶資訊。 如果您想停用您的線上帳戶，您也可以聯繫 tatras@lingble.com。

加州不追蹤披露
「不追蹤」是用戶可以在其網絡瀏覽器中設置的隱私首選項。當用戶打開「請勿追蹤」信號時，瀏覽器會向網站發送一條消息，要求他們不要追蹤用戶。目前，我們不響應「不追蹤」瀏覽器或信號設置。

 

 

問題

如果您對我們的隱私政策或我們收集或使用資訊和個人數據方面有任何疑問，請即時與我們聯繫，電郵為 tatras@lingble.com。

 

生效日期

2021 年 11 月 1 日